Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 18.07.2025

1. Informations sur l’entreprise

Helva Design Sàrl
Av. des Figuiers 5
1007 Lausanne
Suisse

Contact pour les questions de confidentialité :
Email : contact@helva.ch
Site web : https://helvadesign.ch/

2. Introduction

Cette Politique de confidentialité décrit comment Helva Design Sàrl (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou achetez nos tables basses artisanales.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter les lois suisses sur la protection des données, notamment la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD) et, le cas échéant, le Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD).

3. Informations que nous collectons

3.1 Informations que vous fournissez directement

Lorsque vous effectuez un achat ou créez un compte, nous collectons :

  • Nom complet
  • Adresse email
  • Adresses de facturation et de livraison
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par Stripe)

3.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter :

  • Adresse IP
  • Type et version de navigateur
  • Informations sur l’appareil
  • Pages visitées et temps passé sur notre site
  • Site web de référence

3.3 Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies essentiels pour :

  • Maintenir votre panier d’achat
  • Mémoriser votre statut de connexion
  • Assurer la sécurité du site web

Nous pouvons également utiliser des cookies analytiques (tels que Google Analytics) pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web et améliorer nos services.

4. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • Traiter et exécuter vos commandes
  • Communiquer avec vous concernant vos achats
  • Fournir un support client
  • Améliorer notre site web et nos services
  • Respecter les obligations légales
  • Prévenir la fraude et assurer la sécurité

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos informations personnelles sur la base de :

  • Exécution de contrat : Pour exécuter vos commandes et fournir nos services
  • Intérêts légitimes : Pour améliorer notre entreprise, prévenir la fraude et assurer la sécurité
  • Consentement : Pour les communications marketing optionnelles (le cas échéant)
  • Obligation légale : Pour respecter les exigences comptables et fiscales

6. Partage d’informations

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

6.1 Prestataires de services

  • Stripe : Traitement des paiements (soumis à la politique de confidentialité de Stripe)
  • Fournisseurs d’hébergement : Pour maintenir notre site web
  • Partenaires de livraison : Uniquement l’adresse de livraison pour l’exécution des commandes

6.2 Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi ou pour :

  • Respecter les procédures légales
  • Protéger nos droits et propriétés
  • Assurer la sécurité des utilisateurs

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles pendant :

  • Données client et commandes : 10 ans (exigences légales suisses)
  • Informations de compte : Jusqu’à ce que vous demandiez la suppression ou fermiez votre compte
  • Analytics du site web : 26 mois maximum

8. Vos droits

Sous la loi suisse sur la protection des données, vous avez le droit de :

  • Accès : Demander une copie de vos informations personnelles
  • Rectification : Corriger des informations inexactes ou incomplètes
  • Effacement : Demander la suppression de vos informations personnelles (sous réserve d’obligations légales)
  • Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
  • Opposition : Vous opposer au traitement basé sur des intérêts légitimes
  • Restriction : Demander la limitation du traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@helva.ch.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre :

  • L’accès non autorisé
  • La perte accidentelle
  • La destruction ou les dommages
  • Le traitement illégal

Toutes les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par Stripe et ne sont pas stockées sur nos serveurs.

10. Transferts internationaux

Vos informations personnelles sont traitées et stockées en Suisse. Nous ne transférons pas de données personnelles en dehors de la Suisse, excepté par notre processeur de paiement Stripe, qui maintient les garanties appropriées.

11. Confidentialité des enfants

Nos services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles d’enfants de moins de 16 ans.

12. Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle politique sur notre site web avec une date « Dernière mise à jour » actualisée.

13. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques de données, veuillez nous contacter :

Email : contact@helva.ch
Adresse : Helva Design Sàrl, Av. des Figuiers 5, 1007 Lausanne, Suisse

14. Autorité de surveillance

Si vous estimez que nous n’avons pas traité vos informations personnelles de manière appropriée, vous pouvez déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) :

Feldeggweg 1
3003 Berne
Suisse
Site web : www.edoeb.admin.ch